Heeft u vragen over onze meubels, uw bestelling of onze dienstverlening? Wij helpen u graag verder. Of u nu meer wilt weten over een product, de levering van uw bestelling wilt controleren of ondersteuning nodig heeft bij een retourzending, u kunt contact opnemen met onze klantenservice.

Bij Daviciellian vinden wij duidelijke communicatie belangrijk. Hieronder vindt u onze contactgegevens, openingstijden en informatie over de onderwerpen waarbij wij u kunnen ondersteunen.

1. Onze contactgegevens

U kunt ons bereiken via de volgende contactmogelijkheden:

Webshop: Daviciellian
Website: daviciellian.com
E-mailadres: solutions@daviciellian.com
Telefoonnummer: +1 (937) 752-0142
Contactadres: 2430 Northmoor Dr, Springfield, OH 45503, United States

Voor vragen over bestellingen, verzending, retourzendingen en terugbetalingen adviseren wij u om bij voorkeur per e-mail contact met ons op te nemen.

Zo kunt u uw vraag duidelijk omschrijven en kunnen wij de relevante bestelgegevens controleren.

2. Openingstijden klantenservice

Onze klantenservice is bereikbaar tijdens de volgende reguliere openingstijden:

Maandag tot en met vrijdag: 09:00–18:00 uur
Tijdzone: Nederlandse tijd (CET/CEST).

In het weekend en op toepasselijke Nederlandse feestdagen gelden deze reguliere openingstijden niet.

U kunt ook buiten onze openingstijden een e-mail sturen. Wij behandelen uw bericht tijdens onze reguliere klantenservice-uren.

3. Waarmee kunnen wij u helpen?

U kunt contact met ons opnemen voor verschillende vragen over onze webshop en uw aankoop.

• Productinformatie: vragen over meubels, productkenmerken en beschikbare informatie.
• Bestellingen: ondersteuning bij het controleren van uw bestelgegevens en bestelstatus.
• Verzending: informatie over verzendkosten, verwerkingstijden en verwachte levering.
• Bestelling volgen: hulp bij het controleren van beschikbare trackinginformatie.
• Annuleringen: vragen over het annuleren of wijzigen van een bestelling.
• Retourzendingen: informatie over retourprocedures en het wettelijke herroepingsrecht.
• Terugbetalingen: vragen over de afhandeling en status van een terugbetaling.
• Overige vragen: algemene ondersteuning bij het gebruik van onze webshop.

4. Zo kunnen wij u sneller helpen

Om uw vraag zo gericht mogelijk te behandelen, adviseren wij u om bij contact over een bestaande bestelling de volgende informatie te vermelden:

• Uw bestelnummer.
• De naam die bij de bestelling is gebruikt.
• Het e-mailadres dat aan de bestelling is gekoppeld.
• Een korte en duidelijke omschrijving van uw vraag of probleem.
• Eventueel relevante foto's wanneer uw vraag betrekking heeft op een beschadigd product.

Deze informatie helpt ons om uw bestelling terug te vinden en uw verzoek zorgvuldig te beoordelen.

Stuur geen volledige betaalkaartnummers, CVV-codes, wachtwoorden of andere onnodige gevoelige gegevens.

Voor algemene vragen waarvoor geen bestelling hoeft te worden gecontroleerd, is het niet nodig om bestel- of betaalgegevens te verstrekken.

5. Leveringsgebied

Wij leveren meubelproducten in heel Nederland.

Onze gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen. Nadat een bestelling aan de vervoerder is overgedragen, bedraagt de geschatte transporttijd 7–8 werkdagen.

Voor bestellingen onder € 150,00 bedragen de verzendkosten € 5,99. Bij een bestelwaarde vanaf € 150,00 bieden wij gratis standaardverzending aan.

Heeft u vragen over de levering van uw bestelling? Neem dan contact met ons op via solutions@daviciellian.com en vermeld indien mogelijk uw bestelnummer.

6. Vragen over retourzendingen en annuleringen

Wilt u een bestelling annuleren, een artikel retourneren of informatie ontvangen over een terugbetaling? Onze klantenservice kan u informeren over de toepasselijke procedure.

Bestellingen die nog niet zijn verzonden, kunnen worden geannuleerd met volledige terugbetaling.

Wanneer een bestelling al is verzonden, kan het transport doorgaans niet meer via de reguliere annuleringsprocedure worden stopgezet. Uw wettelijke herroepingsrecht blijft echter van toepassing.

Bij online aankopen hebben consumenten in Nederland in beginsel 14 dagen wettelijk herroepingsrecht, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Voor meer informatie kunt u ons retour- en terugbetalingsbeleid en annuleringsbeleid raadplegen.

7. Wij staan voor u klaar

Wij vinden het belangrijk dat u met vertrouwen online meubels kunt uitzoeken en bestellen. Daarom streven wij naar duidelijke informatie, zorgvuldige communicatie en een overzichtelijke afhandeling van uw vragen.

Of het nu gaat om een vraag vóór uw aankoop of ondersteuning nadat u een bestelling heeft geplaatst, wij helpen u graag tijdens onze reguliere openingstijden.

E-mail: solutions@daviciellian.com
Telefoon: +1 (937) 752-0142
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur (CET/CEST).

Bedankt voor uw interesse in onze webshop. Wij helpen u graag bij uw vragen over meubels en uw bestelling.