Wij streven ernaar om uw meubelbestelling zorgvuldig te verwerken en op een duidelijke en betrouwbare manier te bezorgen. In dit verzendbeleid vindt u informatie over ons leveringsgebied, de verzendkosten, verwerkingstijden, transportduur, het volgen van bestellingen en de afhandeling van eventuele leveringsproblemen.

Dit beleid is van toepassing op bestellingen die via daviciellian.com worden geplaatst en worden geleverd aan consumenten in Nederland. Uw wettelijke rechten op grond van het Nederlandse consumentenrecht blijven onverminderd van toepassing.

1. Leveringsgebied

Wij leveren meubelproducten in heel Nederland.

Bij het plaatsen van een bestelling vragen wij u een volledig en correct afleveradres op te geven. Controleer uw naam, straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats en eventuele aanvullende adresgegevens voordat u uw bestelling bevestigt.

Als er voor een specifiek afleveradres bijzondere logistieke beperkingen gelden, informeren wij u hierover voordat wij een bestelling accepteren of zodra een dergelijke beperking tijdens de verwerking bekend wordt.

2. Verzendkosten

Onze verzendkosten zijn afhankelijk van de totale bestelwaarde.

• Bestellingen onder € 150,00: € 5,99 verzendkosten.
• Bestellingen vanaf € 150,00: gratis standaardverzending.

Bij een bestelwaarde van precies € 150,00 komt u al in aanmerking voor gratis verzending.

De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat u de bestelling definitief plaatst.

Wij brengen geen afzonderlijke verpakkingskosten of onverwachte standaardleveringskosten in rekening buiten de bedragen die tijdens het afrekenen worden vermeld.

3. Verwerkingstijd van bestellingen

De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen.

Tijdens deze periode wordt uw bestelling gecontroleerd, voorbereid, verpakt en gereedgemaakt voor verzending.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van toepasselijke Nederlandse feestdagen.

De verwerkingstijd staat los van de transporttijd. De transporttijd begint nadat de bestelling aan de vervoerder is overgedragen.

Wanneer er een onverwachte vertraging optreedt bij het verwerken van uw bestelling, streven wij ernaar u hierover zo spoedig mogelijk te informeren.

4. Dagelijkse besteltijd en verwerking

Onze dagelijkse bestelsluiting is 18:00 uur Nederlandse tijd (CET/CEST).

• Bestellingen vóór 18:00 uur op een werkdag: de verwerking begint op dezelfde werkdag.
• Bestellingen na 18:00 uur: de verwerking begint op de eerstvolgende werkdag.
• Bestellingen tijdens weekenden: de verwerking begint op de eerstvolgende werkdag.
• Bestellingen op Nederlandse feestdagen: de verwerking begint op de eerstvolgende werkdag.

De bestelsluiting bepaalt vanaf welke werkdag de verwerking wordt gestart. Dit betekent niet dat een bestelling die vóór 18:00 uur wordt geplaatst ook op dezelfde dag wordt verzonden.

5. Verzendmethode en transporttijd

Wij bieden standaardverzending (Standaardverzending) aan voor bestellingen binnen Nederland.

De geschatte transporttijd bedraagt 7–8 werkdagen nadat de bestelling aan de vervoerder is overgedragen.

Voor grote of zware meubelstukken kan een passende meubeltransportdienst worden ingezet, afhankelijk van de afmetingen, het gewicht en de praktische leveringsvereisten.

De genoemde transporttijd is een schatting. De daadwerkelijke bezorgdatum kan worden beïnvloed door omstandigheden zoals drukte bij vervoerders, weersomstandigheden, feestdagen of andere logistieke verstoringen.

De geschatte transporttijd vormt geen uitsluiting of beperking van uw wettelijke rechten met betrekking tot tijdige levering.

6. Betaalmethoden

Voor het afrekenen van bestellingen ondersteunen wij de volgende betaalmethoden:

• American Express.
• JCB.
• Mastercard.
• Discover.
• Diners Club.
• VISA.

Deze betaalmethoden worden gebruikt voor de betaling van uw bestelling en zijn geen verzend- of transportdiensten.

De beschikbare betaalmogelijkheden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

7. Belastingen en douaneafhandeling

De weergegeven productprijzen zijn inclusief de toepasselijke belastingen.

Wanneer voor een bestelling douaneformaliteiten van toepassing zijn, worden deze via onze logistieke dienstverleners afgehandeld.

Wij zorgen ervoor dat de noodzakelijke douaneafhandeling onderdeel is van het leveringsproces. Voor de normale levering van uw bestelling hoeft u geen aanvullende invoerrechten, douaneafhandelingskosten of andere niet vooraf vermelde verplichte leveringskosten te betalen.

De bedragen die tijdens het afrekenen worden weergegeven, vormen de basis voor het totaalbedrag dat u voor uw bestelling betaalt.

8. Uw bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail.

Deze e-mail bevat de beschikbare informatie om uw bestelling te volgen, waaronder de trackinggegevens wanneer deze door de vervoerder beschikbaar zijn gesteld.

Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de eerste trackinginformatie heeft bijgewerkt.

Heeft u geen verzendbevestiging ontvangen of kunt u de status van uw bestelling niet achterhalen? Neem dan contact op met onze klantenservice via solutions@daviciellian.com.

Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer, zodat wij uw aanvraag snel kunnen behandelen.

9. Vertraagde levering

Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven verwerkingstijd en geschatte transporttijd te bezorgen.

Als de transportduur langer is dan de verwachte 7–8 werkdagen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Wij adviseren u om eerst een e-mail te sturen naar solutions@daviciellian.com. U kunt ons ook telefonisch bereiken via +1 (937) 752-0142.

Wij helpen u bij het controleren van de verzendstatus en onderzoeken waar mogelijk de oorzaak van de vertraging.

Volgens het Nederlandse consumentenrecht moet een bestelling in beginsel binnen de overeengekomen leveringstermijn worden geleverd. Wanneer geen specifieke leveringstermijn is overeengekomen, geldt in beginsel een wettelijke leveringstermijn van maximaal 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Als de levering niet binnen de overeengekomen of toepasselijke wettelijke termijn plaatsvindt, kunt u ons verzoeken alsnog binnen een passende aanvullende termijn te leveren.

Wanneer levering ook binnen die aanvullende termijn uitblijft, kunt u onder de toepasselijke wettelijke voorwaarden de overeenkomst ontbinden en terugbetaling verlangen.

In bepaalde wettelijke situaties, bijvoorbeeld wanneer tijdige levering essentieel was en dit vooraf duidelijk is gemaakt, kan ontbinding mogelijk zijn zonder eerst een aanvullende termijn te geven.

Uw wettelijke rechten blijven in alle gevallen van toepassing.

10. Beschadigde artikelen tijdens het transport

Wij besteden aandacht aan het zorgvuldig verpakken en vervoeren van meubelproducten.

Als u bij ontvangst merkt dat een artikel beschadigd is, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen.

Stuur bij voorkeur een e-mail naar solutions@daviciellian.com met:

• Uw bestelnummer.
• Een korte beschrijving van de schade.
• Foto's van het beschadigde artikel, indien redelijkerwijs mogelijk.
• Eventuele relevante informatie over de verpakking.

Deze informatie helpt ons om de situatie te onderzoeken en een passende oplossing te organiseren. Het ontbreken van foto's betekent niet automatisch dat uw wettelijke rechten vervallen.

Wanneer een artikel beschadigd wordt geleverd of niet aan de overeenkomst voldoet, heeft u recht op de toepasselijke wettelijke remedies, zoals kosteloos herstel, vervanging of, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

De noodzakelijke kosten van een gerechtvaardigde wettelijke oplossing worden niet aan u doorberekend.

11. Verloren of niet-bezorgde zendingen

Als uw bestelling volgens de beschikbare informatie is verzonden, maar niet bij u is aangekomen, neem dan contact met ons op.

Wij kunnen de verzendstatus controleren en waar nodig een onderzoek bij de vervoerder laten uitvoeren.

Bij consumentenkoop blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer in beginsel bij ons totdat het artikel fysiek is ontvangen door u of door een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is.

Wanneer u zelf een vervoerder kiest die niet door ons is aangeboden, kunnen de wettelijke regels over risico-overgang anders uitwerken.

Wanneer een bestelling tijdens het vervoer verloren gaat, zorgen wij overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels voor een passende oplossing, zoals alsnog leveren of terugbetalen wanneer de voorwaarden daarvoor zijn vervuld.

Wij verwijzen u niet uitsluitend naar de vervoerder voor de afhandeling van een probleem waarvoor wij wettelijk verantwoordelijk zijn.

12. Wijzigen van het afleveradres

Controleer uw afleveradres zorgvuldig voordat u uw bestelling afrondt.

Als u na het plaatsen van een bestelling een fout in het adres ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Bestellingen die nog niet zijn verzonden:

Wij proberen uw afleveradres aan te passen wanneer de bestelling zich nog in een fase bevindt waarin dit praktisch mogelijk is.

Bestellingen die al zijn verzonden:

Na verzending is het mogelijk dat het afleveradres niet meer kan worden gewijzigd. Wij kunnen waar mogelijk contact opnemen met de betrokken vervoerder om de beschikbare opties te onderzoeken.

Een wijziging na verzending kan niet worden gegarandeerd.

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte adresgegevens. Dit laat onze wettelijke verplichtingen en verantwoordelijkheden bij de uitvoering van de overeenkomst onverlet.

13. Annuleren van bestellingen

Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice.

Bestellingen die nog niet zijn verzonden:

Wanneer uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u annulering aanvragen. Als de bestelling nog kan worden geannuleerd, ontvangt u een volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

Bestellingen die al zijn verzonden:

Wanneer uw bestelling al onderweg is, kan het transport doorgaans niet meer rechtstreeks worden geannuleerd.

Dit beperkt uw wettelijke herroepingsrecht niet. U kunt ook vóór ontvangst van de bestelling aan ons laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen.

Voor consumenten in Nederland geldt bij aankopen op afstand in beginsel een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen na ontvangst van de goederen, behoudens toepasselijke wettelijke uitzonderingen.

Voor meer informatie over de retourprocedure, retourkosten en terugbetaling kunt u ons retour- en terugbetalingsbeleid raadplegen.

14. Contactgegevens

Heeft u vragen over verzendkosten, levering, trackinginformatie, beschadigde artikelen of een vertraagde bestelling? Onze klantenservice helpt u graag verder.

Website: daviciellian.com
E-mail: solutions@daviciellian.com
Telefoon: +1 (937) 752-0142
Contactadres: 2430 Northmoor Dr, Springfield, OH 45503, United States
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur (Nederlandse tijd, CET/CEST).
Leveringsgebied: heel Nederland.

Wij adviseren u om bij vragen over een bestaande bestelling uw bestelnummer te vermelden, zodat wij u gericht kunnen helpen.

Dit verzendbeleid doet geen afbreuk aan de rechten die consumenten op grond van het Nederlandse en toepasselijke Europese consumentenrecht hebben.