Wij vinden de bescherming van uw persoonsgegevens belangrijk. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens bij het gebruik van onze webshop kunnen worden verwerkt, voor welke doeleinden deze gegevens worden gebruikt en welke rechten u heeft met betrekking tot uw privacy.

Dit privacybeleid heeft betrekking op de verwerking van persoonsgegevens via daviciellian.com, een online meubelwinkel die producten aanbiedt aan consumenten in Nederland.

Bij de verwerking van persoonsgegevens houden wij rekening met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de Nederlandse Uitvoeringswet AVG en andere toepasselijke Nederlandse en Europese privacyregels.

1. Toepassingsgebied

Dit privacybeleid is van toepassing op persoonsgegevens die worden verwerkt wanneer u:

• Onze website bezoekt en meubelproducten bekijkt.
• Een bestelling plaatst of een aankoop afrondt.
• Contact opneemt met onze klantenservice.
• Informatie verstrekt voor de levering van een bestelling.
• Een retourzending, terugbetaling of klacht indient.
• Een verzoek indient met betrekking tot uw privacyrechten.

Voor aanvullende functies, zoals marketingcommunicatie, websiteanalyse of gepersonaliseerde advertenties, kunnen afzonderlijke privacy- en toestemmingsvereisten gelden wanneer dergelijke functies worden gebruikt.

2. Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

Afhankelijk van uw interactie met onze webshop kunnen verschillende categorieën persoonsgegevens noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening.

Identificatie- en contactgegevens

• Voor- en achternaam.
• E-mailadres.
• Telefoonnummer.
• Factuuradres en afleveradres.

Bestel- en transactiegegevens

• Bestelnummer en bestelde producten.
• Aankoopbedrag en betaalstatus.
• Leveringsgegevens en verzendstatus.
• Retour- en terugbetalingsinformatie.
• Gegevens die nodig zijn voor de administratieve afhandeling van een bestelling.

Klantenservicegegevens

Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij uw bericht, de verstrekte contactgegevens en relevante informatie over uw bestelling verwerken om uw vraag of verzoek te behandelen.

Technische gegevens

Bij het gebruik van een webshop kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals IP-adressen, browsergegevens, apparaatinformatie en beveiligingsgegevens. Welke gegevens daadwerkelijk worden verwerkt, hangt af van de gebruikte websitefunctionaliteiten en technische instellingen.

Wij vragen u om geen persoonsgegevens te verstrekken die niet noodzakelijk zijn voor uw bestelling of verzoek.

3. Hoe worden persoonsgegevens verzameld?

Persoonsgegevens kunnen op verschillende manieren worden verkregen:

• Rechtstreeks van u wanneer u een bestelling plaatst.
• Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice.
• Wanneer u een retour- of terugbetalingsverzoek indient.
• Via technische processen die noodzakelijk zijn voor de werking en beveiliging van de webshop.
• Via dienstverleners die betrokken zijn bij de uitvoering van een bestelling, voor zover dit noodzakelijk en rechtmatig is.

Wij streven ernaar uitsluitend persoonsgegevens te verwerken die passend en noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

4. Doeleinden en rechtsgrondslagen

Voor de verwerking van persoonsgegevens moet een geldige rechtsgrondslag bestaan zoals bedoeld in artikel 6 van de AVG.

Uitvoering van een overeenkomst – artikel 6, lid 1, onder b AVG

Persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een aankoopovereenkomst kunnen worden gebruikt voor:

• Het verwerken en bevestigen van bestellingen.
• Het organiseren van betalingen en leveringen.
• Het behandelen van contractuele vragen.
• Het afhandelen van retourzendingen en terugbetalingen voor zover noodzakelijk voor de overeenkomst.

Wettelijke verplichtingen – artikel 6, lid 1, onder c AVG

Bepaalde gegevens kunnen worden verwerkt of bewaard wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, waaronder relevante administratieve, fiscale en consumentenrechtelijke verplichtingen.

Gerechtvaardigde belangen – artikel 6, lid 1, onder f AVG

Voor bepaalde activiteiten, zoals het beveiligen van de website, het voorkomen van fraude en het beschermen van systemen, kan een gerechtvaardigd belang een rechtsgrondslag vormen, mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan en de belangen en rechten van betrokkenen zorgvuldig zijn afgewogen.

Toestemming – artikel 6, lid 1, onder a AVG

Wanneer voor een specifieke verwerking toestemming vereist is, moet deze vrijelijk, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig worden gegeven.

U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken. De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking op basis van uw toestemming heeft plaatsgevonden.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Vergelijkbare technologieën kunnen eveneens worden gebruikt om informatie op uw apparaat op te slaan of uit te lezen.

Bij een webshop kunnen verschillende categorieën cookies voorkomen.

Noodzakelijke cookies

Deze cookies ondersteunen functies die nodig zijn voor het gebruik van de website, zoals het winkelmandje, de afhandeling van bestellingen en bepaalde beveiligingsfuncties.

Voor cookies die voldoen aan de toepasselijke wettelijke uitzonderingen is geen voorafgaande toestemming vereist. Wel moet hierover duidelijke informatie worden verstrekt.

Analytische cookies

Analytische cookies kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van een website. Of toestemming noodzakelijk is, hangt onder meer af van de concrete werking en de gevolgen voor de privacy van bezoekers.

Marketingcookies

Marketingcookies kunnen worden gebruikt voor advertentiemeting of gepersonaliseerde advertenties. Wanneer hiervoor toestemming vereist is, mogen deze cookies pas na geldige toestemming worden geplaatst of uitgelezen.

De daadwerkelijke cookiecategorieën, aanbieders, bewaartermijnen en toestemmingsmogelijkheden moeten overeenkomen met de technische instellingen van de website.

Voor niet-noodzakelijke cookies waarvoor toestemming is vereist, moet het mogelijk zijn deze toestemming te weigeren of later in te trekken. Het weigeren van dergelijke cookies mag niet worden behandeld als toestemming.

U kunt daarnaast via uw browserinstellingen cookies beheren of verwijderen. Houd er rekening mee dat het blokkeren van bepaalde noodzakelijke cookies invloed kan hebben op de werking van de webshop.

6. Gebruik van Shopify

Onze webshop maakt gebruik van Shopify als e-commerceplatform. Dit platform ondersteunt de technische werking van de webshop en functies die verband houden met online bestellingen.

Bij het gebruik van Shopify kunnen persoonsgegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn voor de werking van de webshop en de afhandeling van bestellingen.

De concrete verwerking van persoonsgegevens, de betrokken Shopify-diensten, de toepasselijke rollen onder de AVG en eventuele internationale doorgifte moeten worden beoordeeld aan de hand van de daadwerkelijk gebruikte diensten en contractuele afspraken.

Voor meer informatie over de gegevensverwerking door Shopify in de relevante hoedanigheid kunnen ook de toepasselijke privacydocumenten van Shopify van belang zijn.

7. Delen van persoonsgegevens

Voor de uitvoering van een bestelling kan het noodzakelijk zijn persoonsgegevens te verstrekken aan dienstverleners die betrokken zijn bij de betreffende dienstverlening.

Afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte diensten kunnen hierbij de volgende categorieën ontvangers betrokken zijn:

• Technische dienstverleners die de webshop ondersteunen.
• Betaaldienstverleners die betalingen verwerken.
• Transport- en bezorgdiensten die bestellingen afleveren.
• Dienstverleners die noodzakelijk zijn voor klantenservice of retourafhandeling.
• Bevoegde overheidsinstanties wanneer verstrekking wettelijk verplicht is.

Persoonsgegevens mogen uitsluitend worden gedeeld wanneer daarvoor een geldige rechtsgrondslag bestaat en de verstrekking noodzakelijk en proportioneel is.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, moeten de toepasselijke AVG-verplichtingen worden nageleefd, waaronder waar nodig het sluiten van een verwerkersovereenkomst.

De daadwerkelijk betrokken ontvangers en eventuele aanvullende gegevensuitwisselingen moeten worden vastgesteld op basis van de gebruikte diensten.

8. Bewaartermijnen

Persoonsgegevens mogen niet langer worden bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt, tenzij een toepasselijke wettelijke verplichting een langere bewaartermijn vereist.

De bewaartermijn kan verschillen per gegevenscategorie en verwerkingsdoel.

• Bestelgegevens kunnen nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst en wettelijke administratie.
• Betaal- en transactiegegevens kunnen onder toepasselijke fiscale en boekhoudkundige bewaarplichten vallen.
• Klantenservicegegevens kunnen nodig zijn voor de behandeling van verzoeken, klachten of juridische aanspraken.
• Cookiegegevens moeten worden bewaard volgens de toepasselijke wettelijke eisen en de werkelijke instellingen van de gebruikte technologie.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn en er geen geldige reden voor verdere bewaring bestaat, moeten zij worden verwijderd of geanonimiseerd.

De concrete bewaartermijnen of de criteria waarmee deze worden vastgesteld, moeten aansluiten op de daadwerkelijke gegevensverwerking en toepasselijke wettelijke verplichtingen.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

De AVG vereist dat persoonsgegevens worden beschermd met passende technische en organisatorische maatregelen, rekening houdend met de aard van de gegevens, de verwerkingsrisico's en de beschikbare technologie.

Deze maatregelen kunnen onder meer betrekking hebben op toegangsbeheer, systeembeveiliging, het beperken van onnodige toegang en het zorgvuldig behandelen van persoonsgegevens.

De specifieke beveiligingsmaatregelen moeten overeenkomen met de maatregelen die daadwerkelijk zijn geïmplementeerd.

Geen enkele vorm van elektronische gegevensverwerking kan een absoluut risico van beveiligingsincidenten uitsluiten.

10. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan ontvangers buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zijn de toepasselijke regels van hoofdstuk V van de AVG van belang.

Een dergelijke doorgifte moet voldoen aan de wettelijke voorwaarden, bijvoorbeeld door een toepasselijk adequaatheidsbesluit of passende waarborgen wanneer deze vereist zijn.

Afhankelijk van de feitelijke situatie kunnen standaardcontractbepalingen of andere wettelijk erkende doorgiftemechanismen relevant zijn.

De locatie van een contactadres bepaalt op zichzelf niet waar persoonsgegevens worden opgeslagen of verwerkt.

De feitelijke internationale gegevensstromen en de daarbij gebruikte waarborgen moeten worden vastgesteld aan de hand van de betrokken dienstverleners en hun verwerkingsafspraken.

11. Uw rechten onder de AVG

Als betrokkene heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten gelden onder de voorwaarden en uitzonderingen van de AVG.

Recht op inzage

U kunt verzoeken om inzage in de persoonsgegevens die over u worden verwerkt en om informatie over de betreffende verwerking.

Recht op rectificatie

U kunt verzoeken om onjuiste persoonsgegevens te corrigeren of onvolledige gegevens aan te vullen.

Recht op gegevenswissing

U kunt onder bepaalde omstandigheden verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens. Dit recht is niet absoluut, bijvoorbeeld wanneer een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.

Recht op beperking van de verwerking

In de wettelijk bepaalde situaties kunt u verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunt u verzoeken om bepaalde persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of over te dragen.

Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen die zijn gebaseerd op gerechtvaardigde belangen of op een taak van algemeen belang. Tegen verwerking voor direct marketing kunt u te allen tijde bezwaar maken.

Recht om toestemming in te trekken

Wanneer persoonsgegevens op basis van toestemming worden verwerkt, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

Geautomatiseerde besluitvorming

Wanneer sprake is van uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanmerkelijke gevolgen, kunnen de bijzondere rechten en waarborgen van artikel 22 AVG van toepassing zijn.

12. Uw privacyrechten uitoefenen

Wilt u een verzoek indienen over uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via:

solutions@daviciellian.com

Omschrijf bij voorkeur welk recht u wilt uitoefenen en verstrek voldoende informatie om uw verzoek te kunnen behandelen.

Wanneer dat noodzakelijk is, kunnen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit op passende wijze te verifiëren. Wij vragen daarbij niet meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs noodzakelijk is.

Volgens artikel 12 AVG moet op een verzoek in beginsel zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen één maand na ontvangst worden gereageerd.

Wanneer een verzoek bijzonder complex is of wanneer meerdere verzoeken zijn ontvangen, kan deze termijn onder de wettelijke voorwaarden met maximaal twee maanden worden verlengd. U moet dan binnen de eerste maand over de verlenging en de redenen daarvoor worden geïnformeerd.

Het uitoefenen van uw rechten is in beginsel kosteloos. Alleen in de gevallen waarin de AVG dit toestaat, kan een redelijke vergoeding worden gevraagd of kan een verzoek worden geweigerd.

13. Privacy van minderjarigen

Onze webshop is gericht op consumenten die meubels en aanverwante producten willen kopen.

Wanneer persoonsgegevens van minderjarigen worden verwerkt, moeten de toepasselijke regels van de AVG en de Nederlandse wetgeving worden nageleefd.

Voor verwerkingen waarvoor toestemming van een minderjarige vereist is, gelden aanvullende wettelijke voorwaarden, afhankelijk van de aard van de dienst en de toepasselijke leeftijdsgrens.

14. Klachten bij de toezichthouder

Als u vragen of zorgen heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via solutions@daviciellian.com.

Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Voor consumenten in Nederland is de relevante toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens (AP)

U bent niet verplicht eerst contact met ons op te nemen voordat u gebruikmaakt van uw wettelijke recht om een klacht bij een toezichthouder in te dienen.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan worden aangepast wanneer de toepasselijke wetgeving, de gebruikte websitefunctionaliteiten of de verwerking van persoonsgegevens verandert.

Wanneer een wijziging gevolgen heeft voor de wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt, moet deze wijziging op passende en transparante wijze worden gecommuniceerd, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Wij adviseren u om het privacybeleid regelmatig te raadplegen voor actuele informatie over de verwerking van persoonsgegevens.

16. Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid, de verwerking van persoonsgegevens of het uitoefenen van uw privacyrechten kunt u de volgende contactgegevens gebruiken:

Website: daviciellian.com
E-mail: solutions@daviciellian.com
Telefoon: +1 (937) 752-0142
Contactadres: 2430 Northmoor Dr, Springfield, OH 45503, United States
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur (Nederlandse tijd, CET/CEST).
Leveringsgebied: heel Nederland.

Dit contactadres is bedoeld voor vragen over onze webshop en privacygerelateerde verzoeken. De juridische identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke en, indien wettelijk vereist, de gegevens van een vertegenwoordiger binnen de Europese Unie moeten afzonderlijk worden vastgesteld en bekendgemaakt.

De bepalingen van dit beleid doen geen afbreuk aan de rechten die betrokkenen op grond van de AVG en de toepasselijke Nederlandse wetgeving hebben.